要查看不同零售商向您的护照开具的退税，请在本网站上创建账户，然后访问“我的退税”页面，或从 Google 或 Apple 商店下载移动应用程序 (eTRS Singapore)，创建账户。

樟宜机场各航站楼的离境转机大厅均设有现金退税柜台。单击此处，查看位置图。

首先，请在离开时前往樟宜机场的电子退税自助服务亭验证您所购买的商品。单击此处，查看自助服务亭的位置图。
游客在自助服务亭申请退税批准时，可从可选选项中选择首选退税方式。

• 选择信用卡退税的，可直接携带购买的商品离开，退款将在十天内转入您的指定信用卡（取决于信用卡公司的处理时间）。

• 选择现金退税的，请携带护照前往现金退税柜台。

• 选择支付宝退税的，所退税款将立即转入您的支付宝账户（取决于支付宝的处理时间）。若支付宝账户未收到退款，请向现金退税柜台的工作人员查询。

现金退税柜台每天 24 小时营业。

实里达机场没有现金退税柜台，游客只能通过信用卡、支付宝或银行支票收到退款。请在电子退税自助服务亭上提交退税申请进行验证时，选择您的首选退税方式。如需更多帮助，请咨询机场的入境关员。

请在本门户网站注册后查看退税状态。

办公时间的查询
周一至周五上午 9:00 至下午 6:00
直拨电话：+65 6513 3756
周一至周五下午 6 点后、周末和公共假期的查询
直拨电话：+65 6546 5074
电子邮件：crc.helpdesk@global-taxfree.com

自验证日期起超过两（2）个日历月的交易将无法获得退税。

自验证日期起两 (2) 个日历月内的交易，游客可选择信用卡（推荐）或银行支票作为您的退税方式。

为此，游客在本门户网站注册后，可在此处创建退税相关查询，或者通过crc.helpdesk@global-taxfree.com联系中央退款柜台 (CRC)服务台。

游客无论选择何种处理方式，都须提供以下文件：

1. 购物收据的扫描件

2. 显示您的照片和其他详情的护照首页扫描件

3. 更改退税方式的书面确认以及新的退税方式详情

新元。

不用。游客可以使用其他信用卡接收退款。

支持以下信用卡：Visa、MasterCard、Diners、JCB、Amex，以及CUP。

新元。

在大多数情况下，退税款项将为您的信用卡所签发的货币；例如，如果您的信用卡为美国信用卡，款项将为美元。

信用卡退税的，将在十天内收到退款。银行支票退税的，将在十四天内向您提供的住址开具银行支票，不含邮资时间。

显示在您的信用卡对账单上的退款金额为 “Global Tax Free Pte Ltd”，AMEX 信用卡则显示为 “Monex”。

未收到信用卡退税可能有多种原因。

• 如果您刚刚离开新加坡，退款将在十天内转入您的信用卡；

• 您在验证时提供的信用卡详细信息可能无效；或

• 您的退款未获得海关批准，因此退款不予处理。

如果您在电子退税交易开具之日起两个月内返回新加坡并经由此机场离开，您仍可以申请退款。请在离开时前往海关检查台，向其出示：

• 您所购买的未打开和未使用的消费品/商品；

• 原始发票/收据；和

• 登机牌/经确认的机票

请向您的银行出示银行支票，支票金额将存入您的个人银行账户。银行支票自签发之日起六个月内有效。

请注意，银行可能对支票存款收取手续费，中央退款柜台对此类费用概不负责。更多详情，请咨询您的银行。

银行支票自签发之日起六个月内有效。

有。游客必须在自退税获得批准之日起两个月内向中央退款柜台领取退款，如若过期退款将无法领取。

可以。在现金退税柜台，游客可将现金退税改为信用卡或支付宝退税。

如果您选择了现金退税，但未到现金退税柜台领取现金便离开了新加坡，则您可在此处可在此处创建退税相关查询，或者通过 crc.helpdesk@global-taxfree.com联系中央退款柜台服务台，向其提供以下文件：

1. 购物收据扫描件

2. 显示您的照片和其他详情的护照首页扫描件

3. 更改退税方式的书面确认以及新的退税方式详情

游客可改用信用卡（推荐）或银行支票的方式退税。

请注意，自验证日期起超过两 (2) 个日历月的交易将无法获得退税。

不可以。只有在新加坡购买的商品才能获得消费税退税。

不可以。必须使用实际游客所持有的信用卡。

不可以。实际游客必须亲自前往现金退税柜台，才有权获得退税。