Untuk mengecek pengembalian GST yang diberikan oleh penjual yang berbeda-beda untuk paspor Anda, Anda dapat membuat akun di situs web ini dan mengakses halaman Pengembalian Pajak Saya atau mengunduh aplikasi mobile (eTRS Singapore) dari toko aplikasi Google atau Apple dan membuat akun.

Loket Pengembalian Tunai GST berada di area lounge transit keberangkatan semua terminal di Bandara Changi. Untuk peta lokasi, silakan klik di sini.

Pertama, silakan menuju ke kios eTRS mandiri di Bandara Changi untuk memvalidasi pembelian Anda saat keberangkatan. Untuk peta lokasi kios mandiri, silakan klik di sini.
Saat anda mengajukan permohonan persetujuan di kios mandiri, Anda dapat memilih metode pengembalian yang Anda sukai dari pilihan yang tersedia.

• Jika Anda memilih untuk menerima pengembalian ke kartu kredit Anda, Anda dapat berangkat dengan barang yang dibeli dan pengembalian akan dikreditkan ke kartu kredit Anda dalam 10 hari (tergantung waktu pemrosesan perusahaan kartu kredit).

• Jika Anda memilih untuk menerima pengembalian secara tunai, silakan menuju ke Loket Pengembalian Tunai GST dengan paspor Anda.

• Jika Anda memilih untuk menerima pengembalian ke akun Alipay Anda, pengembalian akan langsung dikreditkan ke akun Alipay Anda (tergantung waktu pemrosesan Alipay). Jika Anda tidak menerima pengembalian ke rekening Alipay Anda, silakan hubungi staf di Loket Pengembalian Tunai GST.

Loket Pengembalian Tunai GST beroperasi 24 jam setiap hari.

Karena kami tidak memiliki loket pengembalian tunai di bandara Seletar, Anda hanya akan dapat menerima pengembalian Anda melalui kartu kredit, Alipay atau cek bank. Silakan pilih metode pengembalian yang Anda sukai saat menyerahkan permohonan klaim Anda untuk validasi di kios eTRS mandiri. Anda dapat menghubungi Petugas Imigrasi di Bandara untuk bantuan lebih lanjut.

Silakan daftar di portal ini untuk mengecek status pengembalian Anda.

Untuk pertanyaan selama jam kerja
Senin sampai Jumat 9:00 sampai 18.00
DID: +65 6513 3756
Untuk pertanyaan setelah 18.00 Senin sampai Jumat,
Akhir Pekan dan Hari Libur
DID: +65 6546 5074
Email at: crc.helpdesk@global-taxfree.com

Transaksi lebih dari dua (2) bulan kalender dari tanggal validasi tidak akan lagi memenuhi syarat untuk pengembalian.

Untuk transaksi kurang dari dua (2) bulan kalender dari tanggal validasi, Anda dapat memilih pengembalian melalui kartu kredit (disarankan) atau cek bank sebagai pilihan pengembalian Anda.

Untuk melakukannya, Anda dapat membuat pertanyaan terkait pengembalian di sini setelah mendaftar di portal ini atau hubungi meja bantuan CRC (Central Refund Counter/Loket Pengembalian Pusat) di crc.helpdesk@global-taxfree.com.

Dalam kedua kasus tersebut, Anda perlu menyediakan dokumen berikut.

1. Salinan yang dipindai dari tanda terima pembelian Anda

2. Salinan yang dipindai dari halaman muka paspor Anda yang menunjukkan foto Anda dan informasi lainnya

3. Konfirmasi tertulis untuk mengubah pilihan pengembalian beserta informasi pilihan pengembalian yang baru

Dalam SGD.

Tidak. Anda dapat menerima pengembalian Anda di kartu kredit yang berbeda.

Kartu kredit berikut diterima: Visa, MasterCard, Diners, JCB, Amex dan CUP.

Dalam SGD.

Dalam kebanyakan kasus, jumlah pengembalian akan muncul dalam mata uang tempat kartu kredit Anda diterbitkan; misalnya, jika Anda memiliki kartu kredit AS, jumlah akan muncul dalam dolar AS.

Untuk pengembalian melalui kartu kredit, Anda akan menerima pengembalian Anda dalam 10 hari. Cek bank akan dikeluarkan ke alamat tempat tinggal yang telah Anda berikan dalam 14 hari. Ini tidak termasuk waktu pos.

Informasi jumlah pengembalian akan muncul sebagai “Global Tax Free Pte Ltd” di laporan kartu kredit Anda atau “Monex” untuk kartu kredit AMEX.

Mungkin ada berbagai alasan mengapa Anda belum menerima pengembalian Anda melalui kartu kredit.

• Jika Anda baru saja meninggalkan Singapura, pengembalian melalui kartu kredit Anda akan dikembalikan dalam 10 hari;

• Informasi kartu kredit yang Anda berikan selama validasi mungkin tidak valid; atau

• Pengembalian Anda tidak disetujui oleh Bea Cukai. Karenanya, pengembalian tidak akan diproses.

Anda masih dapat mengklaim pengembalian Anda jika Anda kembali ke Singapura dan berangkat dari Bandara dalam 2 bulan dari tanggal dikeluarkannya transaksi eTRS. Silakan menuju ke Loket Pemeriksaan Bea Cukai saat berangkat dan tunjukkan kepada Bea Cukai:

• pembelian/barang Anda dalam keadaan belum dibuka dan belum dikonsumsi;

• kuitansi/tanda terima asli; dan

• boarding pass/tiket pesawat yang dikonfirmasi

Anda dapat menunjukkan cek bank ke bank Anda dan uang akan disetorkan ke rekening bank pribadi Anda. Cek bank berlaku selama 6 bulan dari tanggal terbit.

Harap diperhatikan bahwa mungkin ada biaya pemrosesan yang dikenakan oleh bank selama penyetoran cek dan Central Refund Counter tidak bertanggung jawab atas biaya tersebut. Silakan cek dengan Bank Anda untuk lebih jelasnya.

Cek bank berlaku selama 6 bulan dari tanggal terbit.

Ya. Anda harus mengklaim pengembalian dari Central Refund Counter dalam 2 bulan kalender dari tanggal persetujuan pengembalian Anda, di mana setelahnya Anda tidak akan berhak untuk mengambil pengembalian tersebut.

Ya, di Loket Pengembalian Tunai GST kami, Anda akan dapat mengubah pilihan pengembalian dari uang tunai ke kartu kredit atau Alipay.

Jika Anda telah memilih uang tunai sebagai pilihan pengembalian Anda dan meninggalkan Singapura tanpa mengambil uang tunai tersebut dari Loket Pengembalian Tunai GST kami, Anda dapat membuat pertanyaan terkait pengembalian di sini atau menghubungi meja layanan CRC di crc.helpdesk@global-taxfree.com dan menyediakan dokumen berikut.

1. Salinan yang dipindai dari tanda terima pembelian Anda

2. Salinan yang dipindai dari halaman muka paspor Anda yang menunjukkan foto Anda dan informasi lainnya

3. Konfirmasi tertulis untuk mengubah pilihan pengembalian beserta informasi pilihan pengembalian yang baru

Anda dapat memilih Kartu kredit (disarankan) atau Cek bank sebagai pilihan pengembalian baru Anda.

Harap diperhatikan bahwa transaksi dengan tanggal validasi lebih dari dua (2) bulan kalender yang lalu, tidak akan lagi memenuhi syarat atas pengembalian.

Tidak, Anda hanya akan dapat menerima pengembalian GST untuk pembelian yang dilakukan di Singapura.

Tidak. Kartu kredit harus dimiliki oleh pelancong yang sebenarnya.

Tidak. Pelancong yang sebenarnya harus ada di Loket Pengembalian Tunai GST agar berhak atas pengembalian tersebut.